时间：2020-10-27 11:16 来源：网络 发表评论 打赏小编
客户：洞见&互动
RIS News的研究表明，63%的零售商正在提高其客户旅程的个性化程度，并将其纳入2020年IT战略。
零售商距离获得提高购物者体验并优化门店业绩所需的洞察力，并没有想象中那么遥远。恰当利用先进的门店智能设备，如传感器、视频、蓝牙和Wi-Fi来衡量门店购物者行为，可以更清晰地呈现门店经营的全貌。
思考以下问题，了解客户互动：
按每日营业时段、每周营业日统计，各销售空间的利用情况如何？
销售空间相互之间的影响力如何？
销售空间内购物者体验如何，以及其与转化率、平均交易规模和客单价之间有何关系？
思考以下问题，了解门店人员配备水平对客户体验的影响:
按照员工类型、时段、营业日和部门划分，最佳的人员配备水平分别是多少？
客户与员工之间的互动对门店和部门层面的客单价有何影响？
结账柜台停留时间呈现何种趋势，以及其与人员配备情况是否相符？
某个特定门店期望的业绩目标是否已经实现？比如:客单价、顾客店员比和转化率
推动客流量增长的需求有哪些？
思考以下问题，了解如何优化商品布局及规划:
季节性布置或布局方案对消费者体验及客单价有何影响？
布局规划流程中有哪些可以在未来季节中加以利用？
哪些门店区域属于一次性顾客光顾的区域？
客户如何与货架上的商品进行互动？
客户对广告、店内陈设和店内数字内容反响如何？
数据和技术的关键性作用
关于索博客
索博客成立于1989年，作为先讯美资解决方案的一部分，利用零售大数据洞察消费者行为，致力于帮助零售商和商场主利用数据驱动决策，提高消费者购物体验，增加商业收益。
索博客赋能零售商和商场主增加客流量，提升转化率和提高交易额。
如今，索博客服务于全球超过100个国家，每年统计和分析超过400亿人次的购物行为，长期为11000个国际零售品牌和购物中心提供数据分析和咨询服务。
官方网站：www.shoppertrak.cn
联系电话：0755-8270 7763
电子邮箱：info.china@shoppertrak.com
